15 травня 2026 року завершився третій навчальний тиждень підвищення кваліфікації фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб за програмою «Організація роботи фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб».

У межах навчального модулю «Кейс-менеджмент у роботі з особами з відповідним статусом» розглядалися питання інтегрованого підходу в роботі кейс-менеджера з особами відповідного статусу, використання технології кейс-менеджменту: алгоритми, інструменти, документування.

Гендерний профіль територіальної громади як інформаційний ресурс громади та інструмент вивчення її ресурсів, мапування (картування) внутрішніх ресурсів громади, осіб із відповідним статусом, робота з інструментом для картування Google My Maps – аспекти, які опановані слухачами під час вивчення теми «Вивчення та використання ресурсів громади в кейс-менеджменті запитів осіб із відповідним статусом».

Роль кейс-менеджера в координації дій між соціальними, правовими та медичними службами, алгоритм міжвідомчого реагування та перенаправлення клієнта (законодавча база + практичні кроки), особливості комунікації з особами з відповідним статусом у випадках насильства – питання, що розкриті під час ознайомлення з матеріалами модуля «Домашнє насильство в родині осіб із відповідним статусом: кейс-менеджмент у ситуаціях ризику».

Із соціальними послугами та їхніми видами, підходами й особливостями надання соціальних послуг у громадах особам із відповідним статусом, інформаційними картками соціальних послуг у громадах слухачів ознайомлено під час розгляду модуля «Соціальні послуги в територіальній громаді та особливості їх отримання».

Протягом тижня також були опрацьовані питання роботи кейс-менеджера з прикладами залежностей у ветеранів війни та членів його сім’ї, координації кейс-менеджера з надавачами публічних, соціальних, освітніх і медичних послуг.

Матеріали, отримані слухачами протягом тижня, стануть у пригоді для здійснення заходів із підтримки ветеранів війни, демобілізованих осіб, членів їхніх сімей, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, Захисників і Захисниць України.